Question 1

Puis-je apporter une valise de n'importe quelle marque ?

Accepted Answer

Dans la plupart des cas, oui. Pour les marques haut de gamme, je regarde vos photos avant de confirmer.

Question 2

Le diagnostic est-il payant ?

Accepted Answer

Non. L'évaluation par photo est gratuite et sans engagement.

Question 3

Que se passe-t-il si vous ne pouvez pas réparer ?

Accepted Answer

Je vous le dis honnêtement dès le premier échange de photos, avant tout rendez-vous. Si votre cas dépasse mes compétences ou sort de ma zone de confort, je préfère vous l'annoncer franchement plutôt que de vous faire perdre du temps.

Question 4

Êtes-vous un réparateur professionnel agréé ?

Accepted Answer

Non, et je préfère être honnête là-dessus : je ne suis pas formée professionnellement à la réparation de bagages — c'est une activité que je fais sérieusement, en dehors de mon métier principal. Je ne suis pas non plus agréée pour établir des devis ou effectuer des réparations pour le compte d'une assurance.

Question 5

Combien coûte la réparation de roulettes de valise ?

Accepted Answer

Le changement de roulettes démarre à 42 €, pièces et main d'œuvre incluses. Le prix exact est confirmé après avoir vu vos photos, avant tout engagement de votre part.

Question 6

Comment ça se passe, concrètement ?

Accepted Answer

Vous m'envoyez des photos de la valise et des roulettes abîmées par SMS, WhatsApp ou email. Je vous réponds honnêtement avec un prix indicatif. Si on est d'accord, on convient d'un créneau qui vous arrange pour la réparation.

Question 7

L'atelier, c'est un magasin ?

Accepted Answer

Non, l'atelier c'est chez moi. Pas de boutique ni de vitrine : je répare à mon domicile, avec le matériel qu'il faut, et on convient ensemble d'un créneau pour la remise de la valise. Seul mon chat supervise le travail (avec plus ou moins de sérieux).

Question 8

Est-ce que ça vaut le coup de réparer plutôt que d'acheter une nouvelle valise ?

Accepted Answer

Dans la grande majorité des cas, oui. Une valise de qualité coûte entre 80 et 300 €, alors qu'une réparation démarre à 42 €. Et réparer plutôt que jeter, c'est aussi plus responsable pour l'environnement.

Question 9

Que se passe-t-il si les pièces d'origine ne sont plus disponibles ?

Accepted Answer

Je cherche des pièces compatibles de qualité équivalente. Je vous informe toujours de l'origine des pièces avant de commencer, et j'ai votre accord avant toute intervention.

Question 10

Proposez-vous une garantie sur les réparations ?

Accepted Answer

Oui : mes réparations sont garanties 3 mois. Si un problème survient dans ce délai, je reprends la réparation sans frais.

Question 11

Peut-on réparer une valise rigide et une valise souple ?

Accepted Answer

Oui, sans problème. Je traite aussi bien les valises rigides (polycarbonate, ABS, aluminium) que les souples (tissu, nylon) — le type de coque ne change rien à la réparation des roulettes.

Questions fréquentes

Toutes vos questions

Vous ne trouvez pas votre réponse ?